Términos y condiciones
Última actualización: 29 de octubre de 2026.
Bienvenida a Lunara. Al navegar por somoslunara.cl, crear una cuenta o comprar, aceptas estos términos. Te pedimos leerlos antes de tu primera compra: son cortos y dicen exactamente qué puedes esperar de nosotras.
1. Quiénes somos
- Nombre comercial: Lunara
- Razón social: Artículos Deportivos Lunara Limitada
- RUT: 78.470.579-K
- Domicilio: Los Militares 5620, oficina 905, Las Condes, Región Metropolitana
- Correo: contacto@somoslunara.cl
- WhatsApp: +56 9 4197 7464
- Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 18:00
Lunara opera bajo la legislación chilena, en particular la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
2. Uso del sitio
El sitio se usa para fines lícitos. Está prohibido usarlo para fraudes, suplantación de identidad, interferir con su funcionamiento o perjudicar a Lunara, a otras clientas o a terceros. Al comprar te comprometes a entregar datos verdaderos y actualizados: son los que usamos para despachar tu pedido y para contactarte si algo pasa.
3. Cuenta
Puedes comprar sin crear una cuenta. Si creas una, eres responsable de mantener tu contraseña en reserva y de avisarnos a contacto@somoslunara.cl si detectas un uso que no reconoces.
4. Productos
Lunara vende ropa deportiva femenina y accesorios. Cuidamos que las fotos, colores, tallas y descripciones representen fielmente cada prenda. Aun así, el color puede percibirse distinto según la iluminación de la foto, la pantalla en que se mira o el material de la prenda. Cada ficha incluye la guía de tallas: revísala antes de comprar.
5. Stock
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. El sitio muestra qué combinación de talla y color está disponible y no permite comprar una que no lo esté. Si por un error de inventario una prenda ya comprada no estuviera disponible, te contactamos para ofrecerte una alternativa o la devolución íntegra de lo pagado, a tu elección.
6. Precios y pago
Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de despacho se informa antes de confirmar la compra y se suma al total. Las promociones y cupones tienen las condiciones y fechas que se indican en cada campaña.
El pago se procesa a través de Flow, que ofrece tarjetas de crédito y débito (Webpay) y transferencia. Lunara no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta: los ingresas directamente en la plataforma de Flow. Una compra se considera aceptada cuando Flow confirma el pago.
Por cada compra se emite boleta electrónica, que se envía al correo que indiques.
7. Confirmación de compra
Antes de pagar puedes revisar prendas, tallas, colores, cantidades, precios, dirección de despacho, costo de envío y total. Confirmado el pago, te enviamos un correo con el detalle del pedido. Ese correo es la confirmación escrita de tu compra.
8. Despacho
Despachamos a todo Chile con Blue Express. El costo depende de la región y se informa antes de pagar. Los plazos de preparación y entrega, y el resto de las condiciones, están en la Política de despachos y entregas.
9. Cambios, retracto y garantía
Tienes tres caminos distintos y no se excluyen entre sí:
- Cambio voluntario de talla o color, dentro de los 4 días corridos desde que recibes el pedido, con la prenda sin uso y con etiquetas.
- Derecho a retracto: por ser una compra a distancia, puedes arrepentirte dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción y te devolvemos íntegro lo pagado. El plazo de 4 días del cambio voluntario no lo acorta.
- Garantía legal de 6 meses si la prenda sale con falla.
El detalle está en la Política de cambios y devoluciones. Ninguna condición comercial de Lunara limita los derechos que la ley te reconoce.
10. Propiedad intelectual
Las fotografías, textos, diseños, la marca Lunara, su logotipo y su identidad visual son de Artículos Deportivos Lunara Limitada o se usan con autorización. No pueden reproducirse ni usarse con fines comerciales sin permiso escrito.
11. Datos personales
Tus datos se tratan según la Política de privacidad de este sitio y la ley chilena.
12. Disponibilidad del sitio
Trabajamos para que el sitio funcione de forma segura y continua. Puede haber interrupciones por mantención o problemas técnicos; si una afecta un pedido en curso, te avisamos.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente, con su fecha, está siempre en esta página. Los cambios no afectan compras ya realizadas.
14. Ley y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier reclamo puede presentarse ante el SERNAC o los tribunales competentes, sin perjuicio de que primero te escuchemos en contacto@somoslunara.cl.