Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026.

En Lunara tratamos tus datos con el mismo cuidado con que hacemos nuestras prendas. Esta política explica qué datos recogemos, para qué, con quién los compartimos y qué derechos tienes.

1. Responsable

Artículos Deportivos Lunara Limitada, RUT 78.470.579-K, Los Militares 5620, oficina 905, Las Condes. Contacto para todo lo relacionado con tus datos: contacto@somoslunara.cl.

2. Qué datos recogemos

Al comprar: nombre, correo, teléfono, dirección de despacho (calle, comuna, región), detalle del pedido y, si la pides, los datos de facturación.
Al crear una cuenta: nombre, correo y contraseña (guardada cifrada; nunca la vemos).
Al escribirnos: lo que nos cuentes por correo o WhatsApp.
Al navegar: datos técnicos (dirección IP, navegador, páginas visitadas) que el servidor registra por seguridad y para que el sitio funcione.

No recogemos datos de tu tarjeta: los ingresas directamente en Flow.

3. Para qué los usamos y con qué base

Finalidad	Base legal
Procesar tu pedido, cobrarlo, despacharlo y atender cambios, devoluciones y garantía	Ejecución del contrato de compra
Emitir la boleta y conservar los registros contables	Obligación legal
Responder tus consultas	Ejecución del contrato o tu solicitud
Mantener el sitio seguro y prevenir fraudes	Interés legítimo de Lunara

No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles con tus datos. No te enviamos publicidad por correo.

4. Con quién los compartimos

Solo con quien necesita tus datos para que tu compra llegue, y solo los necesarios:

Flow (pago): recibe el monto y tu correo para procesar y confirmar el pago.
La empresa de transporte que despacha tu pedido (Blue Express): recibe nombre, dirección y teléfono.
Nuestro proveedor de hosting, donde vive el sitio y su base de datos.
Google Fonts: el sitio carga sus tipografías desde servidores de Google, que recibe tu dirección IP al mostrarlas.

No vendemos ni arrendamos tus datos a nadie. Si una autoridad los requiere por ley, entregamos solo lo que corresponda.

5. Cookies

El sitio usa cookies estrictamente necesarias para funcionar: mantener tu carrito, recordar tu sesión si tienes cuenta y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Si más adelante incorporamos herramientas de medición, esta política lo dirá y podrás decidir al respecto. Puedes borrar o bloquear cookies desde tu navegador; sin las necesarias, el carrito no funciona.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tus pedidos, mientras la ley tributaria nos obligue a conservar los registros de venta (hoy, seis años).
Los de tu cuenta, mientras la mantengas abierta. Puedes pedir que la eliminemos.
Los registros técnicos del servidor, por un plazo breve y solo con fines de seguridad.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos, gratis, que te digamos qué datos tuyos tenemos (acceso), corregirlos (rectificación), borrarlos (supresión o cancelación), oponerte a un uso determinado (oposición) y, cuando la ley lo contemple, recibirlos en un formato que puedas llevar a otro proveedor (portabilidad). Escríbenos a contacto@somoslunara.cl desde el correo que usaste en el sitio y respondemos dentro de 15 días hábiles.

Estos derechos los reconocen la Ley 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, la Ley 21.719 sobre protección de datos personales, ante cuya Agencia de Protección de Datos Personales podrás reclamar si consideras que no respondimos como corresponde.

8. Seguridad

El sitio funciona sobre HTTPS, las contraseñas se guardan cifradas, los pagos los procesa Flow y el acceso a los datos está limitado a quienes operan la tienda. Si ocurriera una filtración que afecte tus datos, te avisaremos y también a la autoridad, como exige la ley.

9. Menores

Lunara vende a personas mayores de 18 años. Si detectamos datos de una menor sin autorización de su madre, padre o tutor, los eliminamos.

10. Cambios a esta política

Si cambia, la publicamos aquí con su fecha. Si el cambio afecta cómo usamos tus datos, te lo avisamos por correo.